뉴욕경찰이 한인들이 많이 사는 퀸즈 플러싱 지역 등에 소셜네트워크서비스(SNS)를 활용해 범죄 및 치안 정보를 교환하는 쌍방향 '선제치안' 방식을 시범으로 적용한다.
뉴욕타임스는 26일 뉴욕경찰이 트위터 등을 활용해 주민들과 쌍방향으로 범죄 및 치안 정보를 주고 받는 '아이디어스케일'(IdeaScale)이라는 새로운 방식의 선제치안 방식을 도입할 예정이라고 보도했다.
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이 방식은 뉴욕경찰이 트위터 등을 활용해 주민에게 생활·치안 정보를 사전에 알려주고 주민들로부터 각종 범죄 및 치안 관련 정보를 제보도 받는 방식이다.
뉴욕경찰은 트위터 등을 통해 주민들에게 각종 범죄 체포·수사 현황, 교통상황 등을 실시간으로 알리고, 주민들로부터는 버려진 자전거, 깨진 유리창 등 기본적인 생활 불편사항에서부터 범죄 우려 행위 등에 이르기까지 모든 치안 관련 정보를 실시간으로 받는다.
이를 위해 뉴욕경찰은 트위터 해시태크 '나의 뉴욕경찰'(#myNYPD)을 활용할 계획이다.
이번 선제치안 방식이 시범 적용되는 곳은 109 치안구역으로, 뉴욕에서 한인들이 가장 많이 사는 퀸즈 플러싱 지역도 포함된다.
뉴욕경찰은 일부 항공사들의 고객관리 방식에서 아이디어를 얻었다.
델타항공 등 항공사들이 고객들이 SNS에 실시간으로 올리는 각종 불평, 민원 등을 곧바로 파악해 영업에 반영하고 있다.
뉴욕경찰은 시범 적용에 앞서 델타항공 본사를 찾아 시스템 운영방식에 대한 조언과 교육을 받기도 했다.
뉴욕경찰에서 치안전략을 총괄하는 재커리 튜민 부국장은 "이번 방식이 성공하면 매우 혁신적인 선제 치안방식이 될 것"이라며 "적용 과정에서의 문제점을 파악해 뉴욕 전역으로 확대할 계획"이라고 말했다.
